Dažnai užduodami klausimai

Surinkome klausimus, kurie gali kilti užsakymo metu arba po jo. Jei neradote atsakymo, rašykite mums el. paštu.

Kaip išmatuoti sieną užsakymui?
Norėdami tinkamai išmatuoti sieną, vadovaukitės pateiktomis instrukcijomis

. Rekomenduojame prie pločio ir aukščio matavimų pridėti 6-10 cm, nes sienos ne visada būna idealiai lygios.
Kaip bus supjaustytas mano užsakymas?
Gausite užsakymo metu nurodytų matmenų tapetus

Tapetai bus padalyti į patogias iki 50 cm pločio juostas
Ar tapetai tiekiami ritiniais?
Mes nenaudojame masinės gamybos metodų. Vietoj to, užsakymo metu, atsižvelgdami į visas klientų specifikacijas, vaizdą spausdiname naudodami didelio formato spausdinimo technologiją

Todėl tapetus gausite jau supjaustytus į ritinius ir tvarkingai supakuotus pristatymui.
Ar tai neaustiniai tapetai?
Taip, visų mūsų tapetų pagrindas yra neaustinis, padengtas plonu vinilo sluoksniu, kuris suteikia tankumo ir gražią reljefinę tekstūrą
Kas yra vinilo danga?
Vinilinė danga - tai plonas PVC sluoksnis, užteptas ant neaustinio pagrindo

Be to, tapetus galima valyti drėgna kempine

Be to, vinilo danga sukuria reljefinį tapetų paviršių, primenantį lininį audinį.
Ar galima plauti tapetus?
Tapetus galite valyti labai švelniai šiek tiek drėgna kempine. Tačiau nerekomenduojame tapetų šveisti ar valyti plovikliais, nes tai gali pažeisti tapetų apdailą ir spalvas.
Man reikia vandeniui atsparių tapetų. Kokią medžiagą turėčiau pasirinkti?
Negalime pasiūlyti tapetų, atsparių nuolatiniam vandens srautui ar didelei drėgmei.

Tačiau galite pasirinkti tapetus padengti laku. Tai suteiks papildomą atsparumą vandeniui, todėl jie bus atsparūs vandens purslams ir nešvarumams, o juos bus lengviau valyti.
Ar medžiagos yra pavojingos žmonių sveikatai?
Visos mūsų naudojamos medžiagos yra visiškai saugios žmonių ir augintinių sveikatai.
Kas yra lako danga?
Lakuojant padengiami gatavi tapetai plonu skaidraus lako sluoksniu. Šis procesas padidina tapetų tvirtumą ir atsparumą drėgmei. Be to, lakuotus tapetus galima plauti drėgna kempine, kad būtų lengviau valyti.
Kaip galiu sekti savo užsakymo pristatymą?
Savo užsakymo būseną galite stebėti naudodami jo sekimo numerį Fedex svetainėje. Sekimo numerį siunčiame el. pašto adresu, kurį nurodėte užsakymo proceso metu. Jei nematote mūsų pranešimų, patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų aplanką arba nedvejodami rašykite mums el. paštu [email protected]
Mano užsakymas dar nepristatytas, ką turėčiau daryti?
Pateikus užsakymą mūsų svetainėje, paprastai per 2-3 dienas jūsų užsakymas apdorojamas ir išsiunčiamas pristatyti

Tada gausite el. laišką su sekimo numeriu, kad galėtumėte stebėti savo užsakymo būseną Fedex svetainėje. Prašome atsižvelgti į vežėjo nurodytą numatomą pristatymo laiką, kuris paprastai svyruoja nuo 2 iki 5 darbo dienų

Jei viršijome užsakymo apdorojimo ir pristatymo laiką, nedvejodami susisiekite su mumis adresu [email protected].
Aš negyvenu Lietuva, ar vis tiek galiu užsisakyti?
Taip, pristatome į visas pasaulio šalis. Kviečiame prašyti pristatyti į bet kurią šalį.
Kas pristatys mano užsakymą?
Į Lietuva mūsų siuntas pristato Fedex.
Kiek kainuoja mano užsakymo pristatymas?
Visų užsakymų pristatymas į Lietuva yra nemokamas. Išimtis - sunkiai pasiekiami regionai Lietuva

Už pristatymą į kitas šalis ir sunkiai pasiekiamas vietoves mokama pagal vežėjo taikomus tarifus. Pristatymo mokesčius galite rasti pirkinių krepšelyje užsakymo metu
Ar yra kokių nors papildomų pristatymo mokesčių?
Ne, mūsų bendrovė padengia muito mokesčius. Jei pristatę prekę gausite sąskaitą už muito mokesčius, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir išspręskite šį klausimą.
Kaip galiu sumokėti už užsakymą?
Siūlome šiuos mokėjimo būdus:

Kreditine kortele: Galite saugiai sumokėti už savo užsakymą įvesdami savo kortelės duomenis "Stripe" mokėjimo sistemos svetainėje.

"PayPal": Už užsakymą galite patogiai sumokėti naudodamiesi "PayPal" mokėjimo sistema tiesiai krepšelyje.
Ar mokėjimai svetainėje yra saugūs?
Taip, visos internetinės operacijos atliekamos saugiu interneto ryšiu ir apdorojant užšifruojamos. Dėl didesnio saugumo jūsų kortelės duomenų nesaugome. Daugiau informacijos rasite mūsų privatumo politikoje.
Kur turėčiau įvesti reklaminį kodą?
Reklaminis kodas įvedamas pirkinių krepšelyje per kasą.
Ar galiu naudoti kelis reklaminius kodus savo užsakyme?
Ne, kasoje galite naudoti tik vieną reklaminį kodą.
Ar galima derinti nuolaidą su svetainėje taikomomis nuolaidomis?
Taip, jei svetainėje šiuo metu yra akcijų ar nuolaidų, jas galima naudoti kartu su reklaminiu kodu.
Kaip klijuoti tapetus?
Kartu su užsakymu pateiksime išsamias tapetavimo instrukcijas. Čia galite perskaityti išsamias tapetavimo instrukcijas mūsų svetainėje.
Kiek tapetų ritinių man reikia?
Pagal užsakymą gaminame tapetus pagal jūsų išmatavimus. Pateikdami užsakymą tiesiog nurodykite sienos, kurią norite tapetuoti, dydį. Tuomet pagaminsime ir atsiųsime jūsų nurodyto dydžio tapetų drobę, padalytą į patogias iki 50 cm pločio juostas.
Kokios pastos reikia tapetams klijuoti?
Norėdami sutaupyti laiko, galite užsisakyti mūsų tapetų klijų mūsų svetainėje.

Jei norite įsigyti pastos patys, jums reikia neaustinės tapetų pagrindu pagamintos vinilinių tapetų pastos.
Ar tapetai turi būti klijuojami nuo galo iki galo, ar vienas ant kito?
Tai priklauso nuo tapetų aukščio:
Iki 3,60 m aukščio tapetai turi būti klijuojami nuo galo iki galo.
Didesnio kaip 3,60 m aukščio tapetai klijuojami su persidengimu, po to jau ant sienos išpjaunama jungtis.
Grąžinimo ir keitimo politika
Mūsų keitimo ir grąžinimo politiką rasite šiame puslapyje
Ar galiu pakeisti užsakymą?
Galite pakeisti užsakymą, jei gavote nekokybišką arba sugadintą prekę. Tokiu atveju turite grąžinti užsakymą mums. Mes nemokamai pagaminsime ir išsiųsime jums naujus tapetus vietoj nekokybiškų

Atkreipkite dėmesį:Labai svarbu atidžiai apžiūrėti tapetus gavus ir prieš juos kabinant, nes negalėsime pakeisti tapetų, kurie jau buvo pritvirtinti prie sienos. Be to, nepamirškite, kad per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos galite inicijuoti grąžinimą.
Gavau nekokybišką prekę. Ką turėčiau daryti?
Jei gavote nekokybišką prekę, galite pasinaudoti teise ją pakeisti arba grąžinti per 14 dienų nuo užsklandos gavimo. Norėdami pradėti šį procesą, susisiekite su mumis el. paštu. Mūsų vadybininkas pateiks tolesnius nurodymus, kaip elgtis šiuo atveju.
Kaip grąžinti pinigus?
Jei gavote nekokybišką arba sugadintą gaminį, per 14 dienų nuo prekių gavimo galite prašyti grąžinti pinigus už užsakymą. Norėdami tai padaryti, susisiekite su mumis el. paštu. Mūsų vadybininkas paaiškins, kaip elgtis šiuo atveju.
Kuris gaminys laikomas nekokybišku?
Defektais laikomi šie dalykai:
- skirtingos spalvos tapetai ant skirtingų plytelių;
- pažeisti arba suplyšę tapetai;
- gavote nepilną užsakymą;
- gavote paveikslą, kurio neužsakėte
Ar galite pakeisti vaizdą (pašalinti elementus arba pakeisti spalvas)?
Deja, tai neįmanoma. Tačiau daug populiarių dizainų jau galima rasti įvairių spalvų svetainėje. Atkreipkite į tai dėmesį rinkdamiesi prekę svetainėje.
Negavau užsakymo patvirtinimo. Ką turėčiau daryti?
Jei negavote užsakymo patvirtinimo, gali būti, kad tai įvyko dėl techninio gedimo. Norėdami gauti užsakymo patvirtinimą iš mūsų vadybininko, atsiųskite mums el. laišką.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Galite atlikti pakeitimus arba atšaukti užsakymą, kol jis dar neišsiųstas spausdinti. Paprastai tai įvyksta praėjus kelioms valandoms po užsakymo pateikimo svetainėje{br}{br} Susisiekite su mūsų el. pašto vadybininku ir pasiteiraukite apie galimybę atlikti užsakymo pakeitimus. Praneškite mums iš karto, kai tik pastebėsite klaidą užsakyme.
Kaip stebėti savo užsakymo būseną?
Užsakymo pateikimo metu nurodytu el. pašto adresu siunčiame pranešimus apie visus užsakymo būsenos pokyčius{br}{br} Jei laiškų nematote, patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų aplanką. Be to, nedvejodami rašykite mūsų vadybininkui el. paštu, jei turite klausimų.
Pradžia DUK puslapis